澳门新葡澳京浅谈基层公司经营策略——以人保财险基层公司为例人保财险作为国内最大的非寿险公司，在非寿险市场处于领先地位，主导着非寿险市场的发展。目前，人保财险拥有遍及全国的机构网点，包括324个地市，4500多个分支机构，这些分支机构支撑全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值服务。因此，基层公司的经营管理的好坏，直接决定公司整体经营发展情况。笔者通过对新形势下人保财险基层公司面临的内外部环境，以及基层公司发展的自身优势等方面进行分析，提出基层公司如何确立正确经营策略，促进公司持续健康发展。
从外部形势来看，党的报告指出，全国发展仍处于可以有大作为的重要战略机遇期。尽管我国发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出，保障和改善民生工作压力较大，社会矛盾凸显，但我国正处于工业化、城镇化加速发展阶段，国内市场潜力巨大，劳动力资源丰富，国民储蓄率较高，科技创新能力不断增强，转变经济发展方式和调整经济结构步伐加快，经济长期向好的发展趋势依然存在，各方面体制机制不断完善，社会大局稳定，这些都为保持我国经济社会发展良好势头创造了有利条件、提供了广阔空间。
以牡丹江市经济社会发展而言澳门新葡澳京，2013年，牡丹江市委、市政府提出全新的经济社会跨越发展的目标，按照“三大战略”、“四化”并举、“五城”建设部署，着力优化经济结构，提升投资规模和产业拉动，着力放较优势，加快沿边开放转型升级，着力推进城镇化建设，促进城乡统筹实现新突破，着力增进民生福祉，保持社会和谐稳定，以求实创新、跨越争先的新成果，为全面建成小康社会奠定坚实基础。
从内部形势来看，人保财险系统上下按照“全集中、大统一”的经营管控模式，稳步推进各项集中管控，逐步深化公司改革转型，其目的是对业务的全国集中处理和监控，打造“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”的服务模式，走符合中国人保财险实际的发展道路。
基层公司作为身处市场一线和发展基础的关键位置，应从主观意识上正确理解和认识公司实施的集中管控，做到多理解、多学习、多融合澳门新葡澳京、多落实、不争论；以积极心态适应管理体制变化，做好“四个对接”：和发展管理对接、和市场竞争对接、和客户服务对接、和员工经营行为对接，以实际行动实践变革，以实际成果支持变革。
所谓明确责任，就是基层公司和员工个体要明确自身职责，自觉对所属群体的共同活动、行为规范以及承担的各项任务的自觉态度。基层公司管理者要树立起强烈的责任心，对本单位的经营管理高度负责，从根本上搞好上下、左右和内外协同。普通员工在具体的日常工作之中立足本岗，敬业奉献，在发展一线贡献自己的力量。
通过合力运行，积极应对市场、赢得市场、赢得客户，以支公司的不断发展、销售能力和市场份额的不断提升全面支持“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”综合经营管理模式的落地。
基层公司在市场竞争中，机遇与挑战并存，这就要求基层公司管理者在加强经营管理、推动改革转型过程中，做到坚定公司的基础性地位不动摇，坚定推进公司持续健康发展不动摇，坚定推进公司队伍建设不动摇，坚定公司在本地市场主导地位不动摇。
结合牡丹江区域实际，就是要依托市场资源，突出车险业务重点地位，扩大非车非农业务规模，做好政策性农险承保公司，从而推动公司各项业务的快速发展。
人保财险公司作为行业主导公司，其在市场上的主导地位是各基层公司共同努力的结果。因此，基层公司要在巩固好自身业务的同时，积极拓展保源，在市场上提高竞争能力，处理好防御、打击和引领之间的关系，要采取“攻防结合、以攻为主，全面出击、局部围歼”的发展方针，变被动防御为积极进攻，在有效打击对手过程中拼服务、抢市场，真正引领本地市场发展。
人保财险公司想保持稳健快速的增长速度，这就要求基层公司必须要从巩固市场地位和话语权的角度出发，提高自身综合实力。要全面把握竞争态势，盯市场份额、盯增量占比，积极在区域内实施定点防御、定点打击、有目的超越的市场发展策略，通过加快发展保持行业领先地位。
基层公司应充分发挥人保系统的整体优势，积极抓好财产险与人身险渠道的互动共享，抓好传统渠道与新兴渠道的衔接与结合，有效发挥网络资源优势，构建具有人保特色的销售服务体系。
在新的管控模式下形成一套服务便捷、功能多元、现代化程度高、更加贴近和便利于客户需求的新型服务和销售网络体系，从而提高公司特色精神力，加快渗透力度和广度，引领市场、引领发展，确保主体地位。
传统营销模式针对公司产品和公司形象进行推介，很难采取其他有效措施与客户保持持久关系。而创新营销模式则是公司与客户保持广泛、密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者也就很难破坏公司与客户之间的关系。
因此，基层公司要加大与传统客户特别是优质客户保持广泛、密切的联系。应通过进行渠道清分、客户清分，制定一整套包括“专项维护费用、服务承诺、增值服务、重点客户”等在内的跟进措施，逐一对接客户、全面维护客户，建立牢固的关系市场营销模式，提升保单管理有效率和成功率。
客户服务越来越被各公司所重视，作为服务型的金融企业，人保公司怎样才能留住客户，尤其是留住未出险的优质客户，这应是公司最为关注，并亟待解决的问题。
基层公司处于与客户接触的第一线，因此，要不断创新服务理念，丰富售前、售后的服务内涵，并在服务过程中体现出主动关怀、人性化的特点，如：定时发送季节变换注意饮食及着装的关怀短信，注意家中防火防盗的提示短信澳门新葡澳京，注意车速及酒驾危险的警示短信等。这种主动服务作为隐性销售方式，会增加消费者对公司的信任度和满意度。
人保财险基层公司所在地区，应充分发挥人保品牌和地方关系的影响，加强与政府间的沟通协调，把发挥公司独有网点优势与加强和创新社会管理相结合，加快推进保险服务进社区、进学校、进医院等，加快渗透，扩大面对面覆盖。可以通过大力发展责任保险、旅游景区意外险、出口信用险等险种，不断提高公司公共风险损失补偿能力等，以广服务赢得广资源，全面形成对其他主体的进入壁垒。
农村保险市场蕴涵巨大发展潜力，谁占领了农村保险市场，谁就是未来保险业发展的主宰者。具备开展农险业务的基层公司，应认清形势，加快推动农网建设和大力发展农业种植业和养殖业保险。一是强力推动农网建设到位，实现对乡镇、村庄全覆盖，确保形成较强生产力，最终实现农村市场的占有地位。二是借助交叉销售模式，推进农村保险服务网络体系建设，盘活好财险网点和寿险营销人员等多种资源，用其所长。三是获取政策支持。要加强与地方政府、农委、农经站，以及村委会的沟通联系，获取政府的支持。四是加强农村销售团队的建设，打造“村村人保人”模式，用丰富生动的实例，提高农民投保积极性。
快乐是一种生产力，快乐是一种竞争力，快乐更是一种领导力。基层支公司只有不断注重和强化企业文化建设，才会培育和形成员工的“亮剑”精神和战斗力。一是要实施提升员工幸福感工程，设身处地了解员工所想、所需，并积极创造条件为员工办实事、办好事，提高员工对公司的认同感、忠诚度，增强职业幸福感。二是要实施积极有效的人才系统管理和培养战略，逐步让每个员工都承传公司优秀传统，凝聚无畏战斗意志，使之融入公司发展的各个环节。三是要强化执行力建设。做到把简单的道理真正长期坚持落到实处。（作者单位：中国人民财产保险股份有限公司牡丹江市分公司）
